Поширені запитання
Зібрали відповіді на найчастіші запитання абонентів LimNet: баланс рахунку, швидкість інтернету, зміна тарифу та інші важливі теми.
- Баланс, оплата та особистий кабінет
- Швидкість, Wi‑Fi та базова діагностика
- Тарифи, статична IP та підтримка
Відповіді на популярні запитання
Відкрийте потрібний пункт, щоб швидко знайти відповідь або перейти до наступного кроку.
Де я можу подивитися, скільки грошей у мене на рахунку?
Перевірити баланс можна в особистому кабінеті у розділі «Інформація про користувача» у полі «Депозит».
Послуга інтернету надається при балансі 0 і більше.
Чи існують обмеження на трафік?
Жодних обмежень на вхідний або вихідний трафік немає, окрім швидкості, передбаченої вашим тарифним планом.
Чи надається послуга статичної IP-адреси?
Так, послуга статичної IP доступна.
Для замовлення зверніться до служби підтримки або перегляньте контакти у розділі «Контакти».
Чи потрібно оплачувати послугу, якщо я не користуюсь інтернетом?
Розрахунковий період надання послуги — з 1 числа по 1 число кожного місяця.
Абонентська плата нараховується щомісяця, поки послуга активна. Якщо плануєте тимчасово не користуватися послугою, її потрібно призупинити до початку нового розрахункового періоду.
Які можуть бути причини повільного інтернету?
Найпоширеніші причини:
- велике навантаження на комп’ютер або смартфон;
- фонові програми, які використовують інтернет;
- торрент-клієнти або оновлення системи;
- слабкий сигнал Wi‑Fi або перевантажений роутер;
- антивірус або фаєрвол;
- проблеми на стороні сайту або сервісу.
Що робити, якщо забув логін або пароль?
Зверніться до служби підтримки за номером: +38 067 311 21 21.
Як змінити тарифний план?
Тарифний план не змінюється автоматично залежно від суми поповнення і не може змінюватися частіше ніж 1 раз на місяць.
Для зміни тарифу зверніться до служби підтримки.
Як перевірити швидкість інтернету?
Скористайтеся сервісом speedtest.net.
Для точнішого результату:
- закрийте зайві програми;
- відключіть інші пристрої від мережі;
- проведіть кілька тестів у різний час.
Де швидко перевірити інформацію
Частину питань можна вирішити самостійно через особистий кабінет або сторінки підтримки.
Не знайшли відповідь?
Зверніться до команди LimNet — допоможемо з оплатою, тарифами, особистим кабінетом або технічними питаннями.